可持续性商业模式创新：研究回顾与展望

 

企业嵌入于利益相关方网络以及更大范围的社会网络，而利益相关方和社会对企业参与解决社会问题、承担社会责任的期望日益强烈，并越来越表现出将自身的行为与可持续发展联系起来，形成对企业开展可持续性商业实践的巨大压力。Hiller（2013）认为美国2007—2008年的次级抵押贷款债务危机和随后的欧元区债务危机暴露了发达经济体的结构性缺陷，引起越来越多的投资者和消费者积极寻找具有长期可持续性的公司，并将重点置于管理实践对社会责任的关注上，以满足日益紧迫的解决社会环境问题需求。进入21世纪，责任投资和责任消费的作用正得到越来越广泛地发挥，这意味着需要一种新的商业模式来满足投资者和消费者的多元价值偏好，对责任投资和责任消费的满足将驱动形成可持续性商业模式创新（Blount和Kwabena，2013）。当客户、员工、投资者和其他利益相关方对社会和环境绩效、公开性和透明度提出更高的要求，并期望产品和服务更具可持续性时，可持续性商业模式创新就成为企业迎合多元利益相关方不同价值诉求的理想选择。

 

利益相关方压力对企业实施可持续性商业模式创新的驱动还源于不同利益相关方主体的社会运动。20世纪90年代中期以来，消费者对环境、社会和道德问题的关注意识不断加强，欧美等发达国家掀起了一场“道德消费者运动”（ethical consumer movement），形成道德消费主义潮流。具有道德消费主义的消费者对社会和经济的可持续发展更加关注，主张改变企业的生产组织方式与商业模式以增进产品和服务对经济社会的正向价值创造效应。Eden（2017）研究在线自由循环消费群体的可持续性消费和道德消费的道德秩序发现，线上线下结合的消费重构可以驱动企业的可持续性商业模式创新与变革。与利益相关方主体的社会运动相平行的是组织变革运动，社会企业运动、共益企业运动等混合型组织变革对企业开展可持续性商业实践形成压力，驱动企业实施可持续性商业模式创新，以破解市场失灵、政府失灵和社会失灵的难题（Borzaga，2001）。