国外气体清洁能源监管的原则和经验分析

投诉举报制度是实施天然气监管的重要支撑

8、投诉举报制度是实施天然气监管的重要支撑

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在美国，绝大多数市场违规行为都是通过利益相关方的举报而发现的。经过数十年的积累，联邦能源监管委员会和各州公用事业监管委员会建立了非常完善的投诉举报机制。投诉举报的方式主要有两种，即热线电话和书面举报投诉。FERC的热线电话设在执行局（Office of Enforcement），加州PUC的热线电话设在消费者保护处。对管网接入、互联纠纷、供气服务质量、气费帐单等的投诉举报案件，90%以上一般通过非正式的程序进行解决。如果非正式的程序不能解决问题，则进入监管的正式程序，通常由监管机构的行政法官进行听证和裁决，直至最终上诉到法院判决。对于天然气市场违法违规行为，受到损害的企业通常要向FERC进行举报，FERC接到举报后，将展开核实和调查。 禸嫆@唻洎：狆國湠棑倣茭昜蛧 τāńｐāīｆāńɡ.ｃōｍ