寻路我国交易银行发展

以客户为中心经营理念催生交易银行

以通用电器（GE）为例，GE司库是企业集团司库的领先实践代表之一，GE司库作为GE资金管理的统一平台，集中管理GE所有资金业务，承担着基本现金管理的所有职能；同时，GE司库还是GE唯一的资金筹融资渠道和与外部金融机构合作的唯一通道，承担着高级司库管理的职能。 本*文`内/容/来/自:中-国-碳^排-放“交|易^网-tan pai fang . c o m

企业司库对应的是企业流动资本的管理，流动资本大部分与企业的主营业务收入，即产、供、销等基本经营活动相关。伴随企业司库制度的完善，必然要求为之服务的银行能够对相关业务进行整合，以实现点对点的服务。因此，商业银行对交易服务进行整合成为一种必然。

交易银行是国际大型银行以客户为中心理念不断发展的结果。在20世纪60年代金融管制逐步放松的背景下，各类银行及非银行金融服务机构开始涌现，市场竞争愈加激烈，逐步形成了买方市场，迫使银行不得不改弦易辙，改变传统的“生产什么销售什么”的经营理念，而是从市场的需求出发，按照目标顾客的需求去组织经营。特别是90年代中后期，银行开始转向以客户关系为主导的阶段。这一时期，企业客户的金融服务需求日益多样化，选择性也明显增强，银行若只局限于提供单一的产品和服务，已很难满足客户多样性的需求，从而倒逼银行彻底改变过去以产品为主导的经营战略，而转向以客户为中心的服务理念。

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上述变化主要体现在银行开始按照客户群而不是按照业务设立组织架构。如90年代开始，欧美主要银行的机构设置调整为零售银行、公司银行（或机构银行）、投资银行和资本市场，以便针对不同客户群提供综合服务。在此基础上，还实行了客户经理制，产品开发围绕客户，为其提供组合式的金融服务。

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在对客户群进行分类的基础上，欧美银行基于企业客户交易活动及司库管理的需要，将原有与交易有关的产品整合成交易银行服务，作为对公服务的主要模块，通过专门的业务条线进行产品的管理和开发，逐步形成产品经理、销售经理和实施经理为团队的服务机制，从而实现以企业交易服务为中心提供金融服务，交易银行应运而生。

综上所述，交易银行的提出固然与20世纪90年代长经济增长周期和信息技术革命等因素紧密相关，更为重要的是，交易银行是欧美银行长期服务企业贸易的经验积累，是现代企业司库制度以及商业银行以客户为中心经营理念发展的必然结果。