用户的“在网协议”无法解除，或者解除“下月复下月”
试验期间，部分用户在办理“携号转网”时得知因“被赠送”了流量或话费而不能转网；部分用户办理业务时承诺了在网期限，因未到期而不能转网。
此类问题都属于用户与基础电信企业之间的“在网协议”问题。用户与基础电信企业之间签订“在网协议”属正常合同行为，协议中应明确解除的责任和方式，用户办理“携号转网”时，需要解除相关协议的，按照双方已经约定的责任和方式办理，而不能以有“协议”为由，阻止用户办理。
用户提出解除“协议”或退订相关业务的，基础电信企业应尽快为用户办理，不应出现“下月复下月”的拖延情况。根据基础电信企业现有的业务、计费等系统的情况，确有部分业务的办理或是退订需要下月生效。用户办理“携号转网”时如涉及此类业务，应向用户介绍相关情况，并确保最长30日内完成“协议”解除或业务退订。
“携号转网”全国实行后，工业和信息化部将进一步加强对基础电信企业的“在网协议”管理，确保“在网协议”不成为用户办理“携号转网”的障碍，坚决禁止出现“下月复下月”的拖延情况。
本文`内-容-来-自；中_国_碳_交^易=网 tan pa i fa ng . c om
【版权声明】本网为公益类网站，本网站刊载的所有内容，均已署名来源和作者，仅供访问者个人学习、研究或欣赏之用，如有侵权请权利人予以告知，本站将立即做删除处理（QQ：51999076）。
国家工信部备案/许可证编号
