综合能源服务的演进形态及发展策略

 

（一）树立对综合能源服务发展的坚定信心

从行业发展来看，综合能源服务的发展时间尚短，初期投资成本高，短期难以形成规模效应，但前景仍然可期。其次，任何新业态发展初期都将面临成本高、技术新的问题，导致投资风险也相对较高。综合能源服务主要发展方向为清洁化、智能化，这就意味着较高的初始投资，加上数字化技术、多能耦合技术、储能技术尚不成熟，也增加了初始投资成本。再次，综合能源服务的定制化属性决定了其暂时难以形成规模效应。

 

像所有新兴业务一样综合能源服务有其发展周期，5年仅得小成，10年可能实现一个重大跃升。以风电、光伏、新能源汽车为例，“十一五”时期，我国风电、光伏装机可忽略不计，2008年我国新能源汽车保有量不足3万辆，经历了约10年发展， 2019年我国风电、光伏发电装机双双突破2亿千瓦；新能源汽车保有量已达381万辆（其中，纯电动汽车保有量310万辆）。由此观之，我们对综合能源服务这一新业态也应抱有足够的信心。

 

  （二）积极寻求多维破局之道

开展综合能源服务业务是门槛极高的产业，不仅需要各种技术的强大支撑，还需要对能源系统综合利用的技术支撑和驾驭能力，需要树立以客户为中心的综合能源升级解决方案理念，赋予广大用户和能源系统不断进化的生命力，虽然前景可期但道路仍然曲折。为此，建议：

 

一是注重专业化人才的培养。综合能源服务包括电、气、热、冷等能源子系统，涉及不同的技术和应用场景，之前各子系统运行和管理均相互独立，但综合能源服务业务的出现要求规划设计、多能系统技术耦合、多能运维等多个环节需要综合考虑，亟需培养综合型人才。

 

二是精准锚定用户侧痛点，打通“最后一公里”。要切实落实“以客户为中心”的核心理念，紧密跟踪综合能源服务项目，广泛接触客户中的各层级关键人员，放低姿态，提高服务意识，摸清客户真实需求和痛点，了解当地用能情况、用能结构和特点、地方政策以及企业优劣势，提供真正切实可行的用能解决方案，同时针对客户诉求做到快速响应。

 

三是创新商业模式。综合能源服务盈利的前提是，负荷量和负荷率达到一定水平。大多数人习惯用统一开发、统一规划来指导能源建设和规划，但综合能源服务往往是分布式的，用户数量少，用户波动性比较大，利用传统思维和方法规划，很容易出现规划容量过大，负荷不足的情况。针对这一特点，如采用滚动式开发策略，调研掌握一批用户需求，建一批能源设施，等掌握下一批用户需求再增容，尽量使得负荷与容量相对一致，从而保证项目的盈利性。

 

四是建立完善相关标准。综合能源服务涉及到多网融合、多领域融合，必然与原有的水、电、热、气等单一规划、单一能源评价方法等发生冲突。为了推动综合能源服务成熟经验复制推广，加快产业规模化发展，亟需建立完善综合能源系统的规划标准、能效评价标准、平台接入标准、交易服务标准等。

 

五是构建合作共赢的生态圈。大型企业的优势在于有资金优势和客户资源，主要在前端；中小型企业的优势在于能放低姿态更好服务客户，提升客户的用能体验，主要在末端。服务好到客户的“最后一公里”将成为开展综合能源服务的关键。客户多样化需求，必然需要更多异质化服务。因此，综合能源服务需要大型国企和中小企业密切合作，构建成良好的企业生态，以合作方式提供“规模化投资效应+优化用户服务体验”。