节能服务产业企业之如何通过服务来创造价值

　服务，对于现代人来讲，可能已经不再是什么新鲜的词语了，随着生活水平的提高，人们不断追求舒适的生活环境与生活方式，而在这一过程中，服务就显得至关重要。消费者想要从商家那里得到更加全方位、高水平的服务;而各商家也绞尽脑汁，采用各种方式来满足客户的要求，双方希望能够找到一个利益交汇点，在满足提供服务与接受服务的同时达到自身的利益需求。

　　所谓“服务”，是具有无形特征却可以给人类带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。服务提供的基本上是无形的活动，可以是纯粹的服务，也可以与有形产品联系在一起，注入工具、设备、设施等，归根结底，服务更趋向于一种行为方式。

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　　节能服务产业，在形成之初就将“服务”二字放在较高位置，在长期的实践探索中，节能服务产业也走出了一条以合同能源管理为主打模式的、适合自身发展的道路，在《服务业发展“十二五”规划》中，更是将“大力推行合同能源管理”写入服务业发展重点中的节能环保服务业中，足见服务对于产业发展的重要性，说到底，节能服务产业就是要充分体现服务的价值。

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　　那么，如何理解节能服务产业中的“服务”二字?依笔者看来，节能服务产业中的服务，就是要“想客户之所想，急客户之所急，一切为了客户，为了客户的一切”，而最终的目的，便是以服务创造价值。 內.容.來.自：中`國*碳-排*放*交*易^網 t a npai fa ng.com

　　节能服务产业的主体是节能服务公司，节能服务公司为客户提供服务的具体表现形式为节能改造。节能改造是一项系统的、复杂的工程，它不单单包括对现有设备的更换或者维护，更多的是围绕能源诊断、设计、施工、运维等一系列环节开展的工作，在整个工程中，节能服务公司都需要参与其中，为客户提供指导或进行具体的实际操作，来达到节能减排的目的，而这，也正是节能服务公司以服务创造价值的具体体现。

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　　服务手段一：能源诊断

　　企业进行节能改造，首先需要对自己的整体用能状况有一个详细的了解。企业每年的能源消耗量是多少?需要采用何种方式进行节能改造?改造之后能否达到预期目标?这些问题都需要在开展项目之前了解清楚，才能“因地制宜”的开展节能改造，而解决这些问题的手段的就是能源诊断。

　　能源诊断作为开展项目的前期工作，其作用不容忽视，完整、全面、确切地诊断可以对企业的能源利用状况得出一个全面的结果，找出管理节能和技术节能障碍，设计出符合被改造企业的工艺改造方案，从而选择出最佳改造路线、先进的技术及设备、管理模式等，实现好、快、省的节能效果。