深耕ESG十五载，绘就可持续发展新画卷
国网英大在发布年报之际，同步发布了2024年可持续发展报告。自2010年起，公司已连续15年发布ESG相关报告，通过这些报告，公司全面展示了在环境、社会责任和公司治理等方面的策略与重要成果，以便各利益相关方更深入地了解公司。
公司的ESG竞争力得到了众多机构的广泛认可。在秩鼎、中证指数ESG评级体系中，公司分别达到AAA级别和A级，在多元金融行业中名列前茅。这一成绩的背后，是公司在环境、社会和治理三个关键领域持续投入与积极实践的结果。
在环境方面，国网英大于2024年取得了显著成效。公司温室气体排放总量同比下降46.05%，这得益于公司采取的一系列
节能减排措施，如优化运营流程、采用节能设备等。同时，可再生资源消耗量占相应资源总消耗量的比例从2023年的1.66%大幅提升至2024年的57.62%，体现了公司在资源利用上向绿色可持续方向的重大转变。
在水资源利用方面，2024年新鲜水用量较2023年下降5.68%，公司通过强化用水管理、推广节水技术等手段，实现了水资源的高效利用，降低了运营成本，也为环保事业做出了贡献。
在社会层面，国网英大积极履行社会责任，重视员工发展。2024年，公司员工培训总投入达1503.65万元，同比提升72.41%；员工人均培训时长达124.25小时，同比提升23.87%。公司开展了各类专业技能培训、管理培训等项目，为员工提供了广阔的发展空间，助力员工提升个人能力，实现职业成长。
在社会责任履行上，2024年慈善捐款金额与乡村全面振兴总投入总金额较2023年增长40.63%。公司积极参与乡村全面振兴项目，通过多种方式助力乡村经济发展，如开展消费帮扶、教育支持等，为乡村地区带来了实实在在的好处。
在客户服务方面，2024年客户满意度达98.25%，较上年提升0.34个百分点。公司通过优化服务流程、加强员工服务意识培训等方式，不断提升服务质量，满足客户需求。
在信息安全领域，公司投入达1397.21万元，较上年提升80.7%，用于加强信息安全防护体系建设，保障客户信息安全，赢得了客户的信任。
在公司治理领域，国网英大致力于完善治理体系，提升治理水平。接受反商业贿赂及反贪污培训的管理层人员占比达100%，公司通过定期组织培训、加强监督检查等措施，营造了风清气正的企业环境。
公司持续优化内控体系，修订《公司董事会风险内控与审计委员会工作制度》等关键制度，明确风险评估流程、审计机制及信息披露规范，从制度层面保障公司的合规运营。同时，制定《关联交易管理办法》《招标管理制度》等，规范交易流程，强化招标透明度，确保公司各项业务在合规的轨道上运行。
在投资者关系管理方面，公司通过专线电话、邮箱及互动易
平台等多种渠道，及时响应投资者需求，2024年投资者问答回复率达100%。还定期举办业绩说明会，向投资者详细介绍公司的经营状况、发展战略等信息，增强投资者对公司的了解与信任，推动公司治理水平与市场信心的双提升。
展望未来，公司将继续秉持可持续发展的理念，在环境、社会和公司治理等方面持续发力，不断提升ESG竞争力，为股东、客户、员工及社会创造更大的价值，为推动经济社会高质量发展贡献国网英大力量。
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