华润置地:ESG“韧性论”和双碳路径

文章来源:焦点财经王泽红2022-07-19 13:23

  2021年2月7日,一位张姓女士致电青岛万象城购物中心,表示在某店铺的储值卡尚有余额约2000元,但因店铺撤店,无人与其对接退款事宜。
 
  接到反馈后,购物中心迅速确认持卡人会员信息,并与店铺对接人沟通退款事宜,店铺经理加急退款。
 
  此事件之后,青岛万象城迅速启动租户储值卡风险分类管理机制,要求店铺按照统一视觉标准提示储值风险:对于即将撤店的店铺,明确了提前公示期及购物中心的退款督办流程;并通过系统开发,与租户储值系统进行接驳,跟踪店铺储值情况。
 
  这是华润置地2021年保障消费者权益的一项举动,被写进其第9份独立的可持续发展报告,成为“客户诉求及时响应”的一个案例,是社会责任韧性服务的一个体现。
 
  2021年,华润置地全国住宅项目共受理客户投诉29773件,投诉关闭率99.39%,做到30分钟内响应,48小时内首次回复并沟通解决方案。
 
  另一个令人印象深刻的案例是对生物多样性的保护,深圳东部海堤重建工程(三期)包含六段岸线约15km长,是华润置地代建的涉及民生安全的重大项目。
 
  项目在设计时设有仿礁生态块石护面,同时对水下结构进行生态化处理,增加表面肌理,既为鱼类等提供了繁殖、生长、索饵和避敌场所,保护增殖鱼类,又为动植物附着与生长提供了空间。2021年10月开放后,该地区迅速成为深圳市民喜爱的滨海公共空间。
 
  更为广知的是2021年9月在西安举办的“第十四届全运会”,华润置地不但统筹代建了西安奥体中心大赛主场馆,还承担西安全运会保赛使命,累计2300余人参与保赛工作并进行封闭管理,成为此次全运会规模最大的保赛主体。
 
  据了解,针对全运会开闭幕式、演赛转换及田径、游泳等各项赛事保障,华润置地保赛队伍细分为45个团队,还专门成立了约420人的机电保障团队,为全运会保驾护航贡献出了自己的力量。
 
  这些均是华润置地2021年勇担社会责任的体现。去年,华润置地制定了ESG战略目标,进一步明确推进了ESG关键领域工作的战略方向、具体目标和重点工作,并将其融入经营管理,按其分类,主要分为韧性服务、韧性生态、韧性伙伴、韧性员工、韧性社区。
 
  五个“韧性”
 
  护航第十四届全运会,便是其韧性服务的一方面,更多的则是体现在城市更新和长租公寓、康养服务、教育配套、文体场馆运营等城市配套服务方面,例如绿色人居标杆北京海淀幸福里、养老项目悦年华·颐养中心(深圳松岗)和城更项目沈阳时代之城等。
 
  去年,华润置地有11个长租公寓项目落地,形成了大型租赁社区、高端服务式公寓、白领公寓、青年公寓、城中村有机更新项目等多条产品线,全年新开工保障房面积34万平方米,竣工面积18.8万平方米。
 
  其中,上海有巢国际公寓社区泗泾店的开业,使其率先成为租赁市场唯一布局京沪双试点项目。
 
  韧性伙伴主要是指华润置地与供应商、承建商、行业协会、科研机构等一起推动绿色供应链发展,包括产学研合作、跨行业合作、参加行业组织和建立行业标准等,特别是2021年优化供应商管理办法,建立BI指标平台,实现了采购动态管理与监督。
 
  韧性员工是华润置地对员工权益的保障、安全与健康管理、培养与发展以及关爱与支持,截至2021年底,华润置地持续加强对女性员工的提拔及任用,女性高级管理人员(总监级别以上)比例从26.6%上升到28.1%;同时搭建 EHS培训平台,约50000人次参加培训。
 
  韧性社区则是开展乡村振兴、公益慈善、社区关爱等活动,华润置地2021年在全国各地开展了一系列社区公益活动,公益慈善领域捐赠金额为 4598.73万元,相较于2020年增加 153.96%。
 
  而韧性生态主要体现在环境管理方面,在“碳达峰”与2060年“碳中和”的管理目标下,华润置地一直在探索“双碳”目标及实施路径,并在绿色运营、绿色建筑、绿色施工方面取得新成果。
 
   “双碳”路径
 
  2021年,华润置地获得绿色建筑认证的项目数量为68个,获得绿色建筑认证的建筑面积达到944.06万平方米。其中,高星级项目(绿建二星级及以上项目)数量为62个,占总体绿色建筑认证项目数量的比例达到94%。
 
  根据华润置地2021年可持续发展报告显示,其去年万元增加值可比价综合能耗同比2020年下降13%。
 
  同时,华润置地也在积极开展装配式建筑项目,确保“绿色转型”的稳步推进,并与清华大学、中国建筑科学研究院合作开展建筑产业化技术研究,完成了《华润置地装配式建筑工程高品质标准》等六项技术标准的制定和“装配式外墙拼缝注胶施工指引”等成果。
 
  截至2021年12月,其在全国部署装配式建筑项目196个,装配式建筑总面积达到3,399.81万平方米。重庆华润中心二期商业综合体是一个典型项目,占地面积6万余平方米,总建筑面积49万余平方米,包含超高层住宅楼、办公、酒店、购物中心及配套设施等,装配式建筑设计面积为41910.3平方米,装配率达66.1%。
 
  众所周知,商业地产是建筑领域的能耗大户,其中空调冷站耗电量最大。近年来,华润置地自持商业项目制冷系统运行效率已普遍达到行业良好水平,较前期项目平均节能30%以上。华润置地表示,预计未来5年,自持商业项目开业超50个,通过冷站能效提升实现年节约超3000万度电。
 
  华润置地董事会主席兼总裁表示:“2022年,面对新问题、新挑战、新机遇,华润置地将按照国资委和华润集团的要求,抓紧抓实社会责任重点工作任务,重点做好碳达峰碳中和有关工作;抓好安全环保工作,推动企业全过程、全链条完善风险防控体系;继续践行乡村振兴工作;进一步完善企业社会责任体系构建工作,积极践行ESG理念。”
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