解码朗诗绿色生活ESG：一家物管企业的碳中和样本

 

2021年12月24日，是朗诗成立20周年的日子。一如其20年前选择“绿色差异化”战略时的另类，在这一天，朗诗控股公布碳中和路线图，旨在以战略决心和科学方法，逐步实现碳中和并积极推动生态减碳。

 

作为一家将ESG管理作为驱动社区升级重要基础的物业管理企业，朗诗绿色生活则成为朗诗控股碳中和路线图的重要拼图，公司同日通过自愿性公告宣布，要在2023年实现范围一（化石燃料燃烧所导致的直接排放以及逸散排放）的碳中和，2025年实现范围二（电力和热力等外购能源所导致的间接排放）的碳中和，力争2030年实现范围三（价值链上的相关间接排放，包括上游和下游排放）的碳中和。

 

“双碳”战略正在成为各行各业的指南。一个月前，住建部就明确指出，从今年4月1日起，会将建筑碳排放计算作为强制性要求来实施，这势必要掀起地产和物管行业的一次大升级。

 

朗诗绿色生活也希望通过自身的社区实践，推动物业行业的绿色转型。早在2021年11月，公司就参与组建了上海市物业管理行业协会可持续发展（双碳）专业委员会（简称“专业委员会”），计划在未来能发挥绿色运营方面的经验与优势，参与制定物业管理行业可持续发展标准，为专业委员会的发展积极建言献策。

 

作为一家以绿色为DNA的企业，朗诗绿色生活已经在绿色建筑维护、绿色社区运营方面筑起一定的壁垒。截至2021年12月31日，其在管绿色项目占物业总在管面积的28.9%，远高于物企百强平均水平的4.2%。

 

并且，朗诗绿色生活引入国际先进绿色建筑运营理念，参考BRE绿色建筑运营标准，将绿色管理、防灾韧性、健康福祉等作为朗诗绿色生活社区绿色管理服务的8大维度，以专业的绿色管理服务能力驱动可持续社区无限升级。

 

“直接减碳优于消除，消除优于抵消”是朗诗绿色生活碳中和路线的原则，它通过改建绿色节能社区办公空间、增加社区内可再生能源电力的使用、扩大碳中和的边界来构建“可持续低碳社区”模式。

 

在朗诗绿色生活看来，能源的智慧化管理是减少能源使用的关键。以南京朗诗钟山绿郡为例，朗诗绿色生活在保证环境使用照度的情况下，通过智慧能源系统自我调整分配照度；采用智慧梯控系统和AI演算法，确保电梯运行调度以最短的途径及时到达，在无人使用时自动关闭主系统以节约电能消耗。

 

社区碳中和之路少不了业主的参与，朗诗绿色生活也面向服务的逾15 万户业主，推出了各种激励制度，并开展多样化的公益活动、诗友公社邻里文化活动，鼓励业主采用绿色、低碳的生活方式。

 

将绿色运维能力具体化、科技化是朗诗绿色生活的目标，它联合专业力量组建了联合科研专案组进行探索和创造，以期形成可盈利、可持续、可复制、可推广的“低碳生活社区朗诗模式”。

 

在社区绿色运营上的不断升级，也给朗诗绿色生活带来了可观的业绩回报。2021年，朗诗绿色生活的非业主增值服务实现营收2亿元，同比增长42%，其中企业绿色物业咨询服务相较2020年末增幅达49.3%。

 

提升安全指数，诠释“值得信赖的生活伙伴”

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让社区更绿色低碳、更温暖包容、更安全健康是朗诗绿色生活的愿景，也是其在对标联合国可持续发展目标（SDGs），参考英国建筑研究院（BRE）绿色建筑运营标准后，制定的ESG发展策略。

 

在朗诗绿色生活看来，一个可持续的社区不仅仅是低碳环保的，还应该和谐温暖，并且有很强的防灾韧性。在2021年，朗诗绿色生活全面推动社区安防升级专项工作，升级技防，强化人防，利用智慧化开展安全管理。

 

这两年，随着疫情的常态化，物业管理也在防控中发挥着越来越重要的作用。在出入管控、重点消杀、物资保障、配合隔离等多方面，朗诗绿色生活扛起社区抗“疫”的大旗，并积极运用智慧化技术，完善安防设备设施，促进管理和服务加速升级。

 

以去年7月南京疫情中的朗诗青春街区为例，朗诗绿色生活协助街道、社区完成2936户资讯排查；完成社区154 个单元12 万㎡和公共区域18 万㎡消毒，针对社区出入口、健身游乐设施、单元大堂、电梯等重点区域，增加无死角消杀频次。在疫情封控的37 天里，朗诗绿色生活工作人员共计配合核酸检测15 次约7.5 万余人次，发放政府配送物资31 次，高速路口代收代取代采购物品约5000 余件，组织团购23次。

 

在落实社区常态化防控中，朗诗绿色生活还制定了《住宅物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控操作指引》《住宅物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控人员防护应知应会》《朗诗绿色生活防疫消毒注意事项》等指引，细化疫情防控期间的基础物业管理和专项防控措施安排，严格执行社区公共区域和卫生死角消毒、实施社区门岗和业主单元连动、加强防疫知识宣传等工作，全方位回应和执行疫情防控，为业主构建安全可靠、智慧边界的防护屏障。

 

不仅是社区安全守护，朗诗绿色生活还在声环境和供水健康方面开展精细化管理，其绿色建筑按照《绿色建筑评价标准》（GB/T50378-2019）噪声级别均达到《民用建筑隔声设计规范》（GB 50118-2010）的最低标准限值和高要求标准限值的平均值，在声音与供水的细节中为业主健康保驾护航。

 

从绿色低碳到温暖包容，再到安全健康，朗诗绿色生活一直将ESG管理作为企业发展和驱动可持续社区升级的重要基础。正是得益于社区管理颗粒度的提高，在2021年年终业主满意度调查中，朗诗绿色生活得分88分，远超行业74分的平均水平，它也在近日获评为2022中国物业服务ESG发展优秀企业。而朗诗绿色生活也将把提升物业服务的客户、环境及社会价值作为企业信守的长期主义，以成就人们的绿色美好生活为目标不断前行。