2019年度上市公司社会责任报告披露总览

披露CSR报告的上市公司所属行业统计

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按证监会行业分类，共有499家制造业上市公司披露CSR报告，数量排名第一；排名第二是金融业，共90家上市公司披露；信息传输、软件和信息技术服务业位居第三，共53家上市公司披露。 本+文+内/容/来/自:中-国-碳-排-放（交—易^网-tan pai fang . com

在制造业中，计算机、通信和其他电子设备制造业行业（78家）、医药制造业（53家）和化学原料和化学制品制造业（49家）分列前三。 本`文内.容.来.自：中`国`碳`排*放*交*易^网 t a npai fan g.com

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编制CSR报告所参考的规则标准

根据统计，上市公司编制CSR报告参考的规则标准多达11类，主要分为四种情况： 本+文+内/容/来/自:中-国-碳-排-放（交—易^网-tan pai fang . com

一是优先参考上市地监管机构发布的相关指引，比如上交所发布的《关于加强上市公司社会责任承担工作的通知》《上市公司环境信息披露指引》，深交所发布的《上市公司社会责任指引》《上市公司规范运作指引》。

二是参考全球报告倡议组织发布的《可持续发展报告标准》（GRI G5/G4/G3）以及中国社会科学院发布的《中国企业CSR报告指南(CASS-CSR4.0)(CASS-CSR3.0)(CASS-CSR2.0)》。

三是适用与公司所属行业或企业性质相对应的编制标准。例如中央企业、国有企业及其控制的上市公司会选择适用国务院国资委发布的《关于中央企业履行社会责任的指导意见》和《关于国有企业更好履行社会责任的指导意见》。银行和非银金融类上市公司会选择适用中国银监会发布的《关于加强银行业金融机构社会责任的意见》和《商业银行公司治理指引》、中国银行业协会发布的《中国银行业金融机构企业社会责任指引》。 本*文@内-容-来-自；中_国_碳^排-放*交-易^网 t an pa i fa ng . c om

四是还有部分大市值公司选择国际标准化组织发布的《ISO 26000：社会责任指南（2010）》作为编制依据。

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CSR报告编制依据的引用次数统计表

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CSR报告服务的对象：利益相关方

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根据证监会年报格式准则，鼓励披露的利益相关方包括股东和债权人、职工、供应商、客户和消费者、环境保护、公共关系、社会公益事业等。根据联交所附录二十七《环境、社会及管治报告指引》，利益相关方主要包括环境对象、员工对象（雇佣、健康和安全、发展与培训、劳工准则）、供应链对象、客户对象（产品责任）、小区投资等。

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虽然主要规则有关利益相关方的细节规定不完全相同，但要点基本都包括了与利益相关方的沟通情况、期望诉求、问题回应举措和沟通亮点等。

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据统计，今年有879家上市公司对公司的利益相关方进行了讨论分析。常见的利益相关方包括：政府机构、监管机构、股东及债权人、客户、员工、供应商、合作伙伴、社区服务、环境保护等。 内.容.来.自：中`国`碳#排*放*交*易^网 t a np ai f an g.com

以西安银行为例，该公司立足于金融企业的角色，从绿色金融、科技金融、普惠金融和助力区域经济，实现高质量发展等方面，主动披露了与八个利益相关方的诉求沟通过程、方式以及结果举措。再比如苏宁易购，公司考虑到自身运营对各利益相关方的影响，从零售业连接消费者和生产者的行业特性出发，识别出与公司决策和运营活动相互影响的主体。通过开展品牌调研、员工满意度调查，召开股东大会、供应商大会等方式，立足于苏宁视点，了解利益相关方的诉求，回应相关方关切热点。 本%文$内-容-来-自；中_国_碳|排 放_交-易^网^t an pa i fang . c om

摘自西安银行2019社会责任报告

摘自苏宁易购2019社会责任报告 本+文内.容.来.自：中`国`碳`排*放*交*易^网 ta np ai fan g.com

CSR报告所披露内容的分析 本文@内/容/来/自:中-国-碳^排-放-交易&*网-tan pai fang . com

由于没有统一的CSR报告披露规则，不同标准建议公司披露的范围、要点存在差异。我们根据相关规则要求和A股市场的特点，结合A股上市公司CSR报告实际披露的内容，筛选出五项内容进行分析。 本文@内/容/来/自:中-国-碳^排-放-交易&*网-tan pai fang . com

两所CSR报告的不同内容指标统计结果 本`文@内/容/来/自:中-国^碳-排-放^*交*易^网-tan pai fang. com

单位：家

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根据《中国证监会关于发挥资本市场作用服务国家脱贫攻坚战略的意见》、沪深两所《关于进一步完善上市公司扶贫工作信息披露的通知》和《关于做好上市公司扶贫工作信息披露的通知》，上市公司是资本市场的主体、国民经济发展的重要推动力量，也是履行精准扶贫社会责任的重要群体。作为A股市场明确规定需要披露的社会责任报告事项，今年共有658上市公司披露了精准扶贫工作，其中上交所公司417家，深交所公司241家。 夲呅內傛莱源亍：ф啯碳*排*放^鲛*易-網 τā ńｐāīｆāńɡ.ｃōｍ

根据披露，上市公司精准扶贫的主要方式包括产业扶贫、教育扶贫、就业扶贫、消费扶贫、生态扶贫和公益扶贫。比如圆通速递，充分发挥公司网络覆盖范围广、就业吸纳容量大、产业带动力量强等自身优势，创新“快递 + 电商”的扶贫模式，通过产业扶贫、教育扶贫、就业扶贫与公益捐助等方式，助力脱贫攻坚及乡村振兴。

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摘自圆通速递2019社会责任报告

员工作为上市公司重要的利益相关方，随着人才在企业中的作用越来越突出，上市公司主动披露员工信息，既可以提升上市公司社会责任感，也可以保护劳动者权益。今年共有461家上市公司对员工信息进行了定量披露，内容包括员工人数、员工组成（年龄、地区、学历、职级），签订劳动合同数量、培训人数和时长（生产技能培训、安全培训）、薪酬福利数据等。 禸*嫆唻@洎：狆國湠棑倣茭昜蛧 τāńｐāīｆāńɡ.ｃōｍ

例如华海药业，报告披露了员工学历结构、员工年龄结构、人才国际结构、员工培训课程体系、培训指标体系、员工活动、员工变动比率、员工福利待遇等内容，表达了公司坚持“年轻化、高学历化、国际化”的人才方针和重视员工学习和提升的理念。 本`文-内.容.来.自：中`国^碳`排*放*交^易^网 ta np ai fan g.com

摘自华海药业2019社会责任报告

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上市公司披露环境信息的目的是向社会公众表明公司经营的可持续性,因此公众对环境信息的需求成为上市公司披露环境信息的一个重要驱动因素。一份高质量的CSR报告，对于环境信息的描述不应停留在定性描述，而应该更多地披露出定量环境数据。特别是被环境保护部门认定为重点排污单位的上市公司，应当向社会公开自身的资源利用和环境管理方面的信息，接受社会的监督。 本+文`内.容.来.自：中`国`碳`排*放*交*易^网 t a np ai fan g.com

粗略统计，共有392家上市公司对于环境数据有过定量描述（因A股市场对环境数据的定量披露还处于起步阶段，因此我们统计该数据时暂不考虑数据定量披露的程度），其中上交所公司253家，深交所公司139家。相关披露可以参考中国核电（601985.SH）、上海石化（600688.SH）、冀中能源（000937.SZ）。对于非高污染行业，上市公司可以从资源的使用情况进行环境数据的披露，比如用电量、耗水量、天然气使用量、固体废物排放量、温室气体排放量。还有部分具有投资业务的上市公司主动披露了所投项目的环境数据，亦为投资者提供更多的判定信息。相关披露可以参考宁沪高速（600377.SH）、兴业证券（601377.SH）、江苏租赁（600901.SH）。中国核电依据《核动力厂环境辐射防护规定》《核电厂环境辐射监测规定》等法律法规，对运行核电厂周围环境进行有效监测，及时公开监测数据，接受各级监管部门和社会公众监督。宁沪高速制定《能源资源控制管理细则》，将各单位能源消耗（包括天然气、液化石油气、水、电、汽油）纳入考核指标，按年度对各单位的能源消耗进行分析，实现能源消耗精细化管控，有效降低能源消耗。 禸*嫆唻@洎：狆國湠棑倣茭昜蛧 τāńｐāīｆāńɡ.ｃōｍ

摘自中国核电2019社会责任报告

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摘自宁沪高速2019社会责任报告

面对2020年突发的新冠疫情，沪深两市共有311家上市公司（上海162家，深圳149家）在CSR报告中披露了疫情期间有关捐款捐物和稳定推进复产复工等信息。招商银行（600036.SH）的CSR报告披露，公司通过捐款捐物、线上线下联动、加大疫情防控金融支持等一系列实际举措，发挥了金融机构在抗击疫情战役中的稳定器作用。 本`文@内-容-来-自；中_国_碳排0放_交-易=网 t an pa ifa ng . c om

摘自招商银行2019社会责任报告 本@文$内.容.来.自：中`国`碳`排*放^交*易^网 t a np ai fan g.c om

依据联交所《环境、社会及管治报告指引》、全球报告倡议组织《可持续发展报告标准》等与社会责任管理相关的要求，上市公司应该结合自身的业务特性和实际情况，在考虑各利益相关方关注的重点和期望的基础上，总结出社会责任实质性议题。 夲呅內傛莱源亍：ф啯碳*排*放^鲛*易-網 τā ńｐāīｆāńɡ.ｃōｍ

上市公司应当不断完善界定CSR报告议题与内容的流程，确定议题披露的程度和具体边界，建立“利益相关方关注度”和“对上市公司可持续发展的重要性”的二维矩阵，并依照排序顺序对重点议题进行回应。其中，相关议题的来源包括内外部专家的分析判断、同行业的对标分析、客户重点关注信息的统计、供应商的反馈意见、与地方政府签订的战略合作协议、公司内部管理层的建议、民主生活会或者职代会提议、媒体披露的信息分析等。 本+文+内/容/来/自:中-国-碳-排-放（交—易^网-tan pai fang . com

在2019年的CSR报告披露中，两市共有137家上市公司披露了实质性议题分析结果。相关案例可参考复星医药（600196.SH）、中国联通（600050.SH）。复星医药共讨论形成了23个实质性议题，相较于2018年的报告，新增了“健康可及性”的议题，同时提升了“反腐败”、“气候变化减缓与适应”议题的重要性程度。中国联通通过识别议题来源、形成议题池、划分优先等级、审核确定的议题选择程序，根据“对中国联通业务的影响”和“对利益相关方的重要性”两个维度建立议题筛选二维矩阵，共对19个议题的重要性进行排序。

摘自复星医药2019社会责任报告

摘自中国联通2019社会责任报告

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建 议

格式差异大，信息丰富程度参差不齐是目前CSR报告披露最主要的问题。典型的表现是有的上市公司将大部分篇幅用于产品或者服务推介，有的公司前后报告内容缺乏连贯甚至相互冲突。至于不同上市公司编制的CSR报告，差异更大，以致同行业上市公司都很难对比。这些问题妨害了投资者的投资决策或价值判断，影响了CSR报告的利用价值。

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考虑到上市公司管理水平的差异性和可承受的信息披露成本，建议充分借鉴行业信息披露规则中较为成熟的不披露即说明机制，尽早统一要求，逐步推广适用。 本文+内-容-来-自；中^国_碳+排.放_交^易=网 t a n pa ifa ng .c om

CSR报告是对公司社会责任承担结果的汇总，所报告的信息来源于方方面面。这一特点决定了CSR报告数据的采集并非一时之功。如果不注重日常积累，诸如需要实时监测类的环保数据等事后很难补救。建议上市公司建立和完善CSR管理制度，将CSR报告关注要点作为内部控制管理指标，落实到组织机构、责任分工、工作内容和工作机制中，从根本上推动上市公司社会责任工作的可持续进行。

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961家披露CSR报告的上市公司中，有25家聘请了外部第三方鉴证，主要是银行业和非银金融业的上市公司。履行第三方鉴证程序，加强利益相关方关注议题的辨识及对非财务性绩效数据进行鉴证，不仅可增加报告的阅读性，也有助于提升报告的透明度、可比较性及公信力。实践中，常见的第三方外部鉴证方包括但不限于会计师事务所、认证机构、行业知名人士等。 夲呅內傛莱源亍：ф啯碳*排*放^鲛*易-網 τā ńｐāīｆāńɡ.ｃōｍ